Kam zmizely moje karty?

Proč vidíte prázdnou peněženku a jak se dostat ke svým kartám zpět.

Nebojte se — vaše karty jsou v bezpečí. Prázdná peněženka je téměř vždy způsobena přihlášením pod jiným účtem, ne ztrátou dat.

Nejčastější příčina: jiný způsob přihlášení

Pokud jste se poprvé registrovali přes Google a nyní jste se přihlásili e-mailem (nebo naopak), přihlásili jste se do jiného, prázdného účtu.

Rychlé řešení

  1. 1Přejděte do Menu.
  2. 2Klepněte na 'Odhlásit se'.
  3. 3Přihlaste se stejným způsobem jako poprvé (Google, Apple, nebo e-mail).
  4. 4Vaše karty se objeví.
Způsob přihlášení, který jste použili poprvé, je ten správný. Pokud si nejste jistí, zkuste postupně všechny možnosti.

Další možné příčiny

  • Přešli jste na nový telefon a přihlásili se pod špatným mailem.
  • Vymazali jste data aplikace v nastavení systému.
  • Používáte účet hosta (anonymní režim).

Byl tento článek užitečný?

Nenašli jste, co hledáte?

Náš tým je tu pro vás. Napište nám a odpovíme co nejdříve.

Portmonka aplikace

Stáhnout aplikaci

4,5
19,8 tis. recenzí

Stáhněte si Portmonku a mějte všechny výhody na dosah. Už žádné hledání věrnostních karet – vše pohodlně a zdarma v jedné aplikaci!